Sohbet.to ekibine doğrudan bu adresten ulaşırsın. Ne olduğunu anlat, gerisini biz hallederiz.
Bize yazKonunu seç, doğru bilgiyi ekle
Teknik sorun
Sayfa açılmıyor, bağlantı düşüyor ya da bir komut tepki vermiyorsa: kullandığın tarayıcıyı ve sorunun yaşandığı saati belirt.
Hesap ve nick
Nickin başkasında mı görünüyor, şifreni mi unuttun, bir ban kararına itiraz mı edeceksin? Nickini ve tarihi mutlaka ekle.
Şikâyet
Biri seni rahatsız ettiyse ya da kurala aykırı bir şey gördüysen; hangi kanal, hangi nick, ne oldu, birkaç cümleyle yaz.
Güvenlik
Bir güvenlik açığı fark ettiysen veya hesabına başkasının girdiğinden şüpheleniyorsan başlığa [Güvenlik] ekle.
İş birliği
Radyo yayını, sponsorluk ya da basın konusunda yazıyorsan kim olduğunu ve önerini özetle.
Öneri
Sohbet.to'da görmek istediğin bir özellik mi var? Fikrini bize gönder, hepsini okuyoruz.
Cevabı hızlandırmanın yolu
E-postana nickini, olayın aşağı yukarı ne zaman yaşandığını ve kanal adını yazarsan konuyu çok daha çabuk çözeriz. Elinde ekran görüntüsü varsa onu da iliştir.
Dönüş ne kadar sürer?
Gelen e-postalara sırayla bakıyoruz; güvenlik ve çocuk güvenliğiyle ilgili olanları öne alıyoruz. Sorun şu an sohbetin içinde yaşanıyorsa e-postayı bekleme, odadaki yetkililere ya da #yardım kanalına haber ver.
Yazmadan önce bir göz at
- S.S.S. sık gelen sorular ve kısa yanıtları.
- Destek rehberi komut listesi ve sorun çözme adımları.
- Güvenlik sohbet kuralları ve şikâyet yolları.